Condiciones para Equipos Previamente Intervenidos
C4 SYSTEM SpA · Registro previo obligatorio
Condiciones aplicables cuando un equipo fue abierto, limpiado, modificado, soldado o reparado antes de ingresar a C4 SYSTEM.
¿Qué intervención debe declarar el cliente?
Debe informar si el equipo fue abierto o manipulado por el propietario, otro técnico o servicio, aunque se haya realizado solo limpieza, cambio de una pieza, resoldado, actualización, adaptación o intento de reparación. Si desconoce el historial, debe indicarlo.
Cuando sea posible, conviene aportar diagnóstico anterior, fotografías, piezas retiradas, repuestos instalados y descripción de las pruebas realizadas.
Si otro técnico ya lo revisó, ¿por qué podría requerirse otro diagnóstico?
Porque C4 SYSTEM debe establecer el estado actual y asumir responsabilidad sobre su propia conclusión antes de ofrecer una reparación integral. Un diagnóstico externo sirve como antecedente, pero no obliga a aceptar su resultado.
Si el solicitante es un técnico que asume expresamente el diagnóstico y encarga una operación concreta, puede corresponder la modalidad de intervención por encargo.
¿Qué hallazgos pueden aparecer?
- Pistas cortadas o reconstruidas.
- Pads levantados o conectores dañados.
- Componentes incompatibles, falsificados o sustituidos.
- Puentes, modificaciones y protecciones anuladas.
- Residuos, corrosión o daños térmicos.
- Fallas nuevas provocadas durante intentos anteriores.
Los hallazgos relevantes se documentarán en la medida razonablemente posible y pueden requerir una cotización distinta.
¿C4 SYSTEM puede detener o rechazar el trabajo?
Sí, cuando el estado impida trabajar con seguridad, exista información insuficiente, la restauración sea técnicamente desproporcionada o continuar pueda agravar daños. Se informará la condición detectada y el servicio de diagnóstico realizado seguirá siendo exigible.
¿Cómo se aplica la garantía?
La intervención previa no elimina automáticamente la responsabilidad de C4 SYSTEM. La garantía cubre el trabajo concreto realizado por C4 SYSTEM y los repuestos que haya suministrado, según la ley y el documento de entrega.
No cubre defectos ajenos, daños preexistentes ni trabajos de terceros que no formen parte del alcance contratado. Si no es posible distinguir razonablemente el origen de una falla, será necesaria una evaluación técnica del reingreso.
¿Qué debe quedar registrado al recibir el equipo?
Tipo de intervención conocida, persona o servicio que la realizó, diagnóstico previo, piezas cambiadas, síntoma antes y después de la intervención y trabajo solicitado. La orden puede incorporar observaciones y evidencia fotográfica.