Términos y condiciones de Servicio Técnico

1.-Condiciones y términos del Servicio Técnico

1. El Cliente” encarga a C4 SYSTEM la elaboración de un presupuesto para la reparación de la máquina o equipo individualizado precedentemente.
2. Se realiza un diagnóstico al equipo, donde se cotiza un precio según falla presentada.
3. Se entrega al cliente el precio de la reparación que incluye gastos de repuestos . trabajo, reparto, viajes ,encomiendas , pasajes para ir a dejar la encomienda ,  visita técnica y todo lo que implique gestionar la entrega de equipos ya sea a domicilio o en lugar a convenir. si el cliente decide retirar en taller debe avisarlo con anticipación para que la cotización no tenga cobros de gestión de repartos.
4. cliente decide si repara o no el equipo, en caso de decidir no reparar, debe cancelar el Diagnóstico acordado, Al momento de la entrega se debe cancelar el total del arreglo acordado en el presupuesto cotizado , caso contrario no se entregará el equipo.
5. En caso de aprobar la reparación ya cotizada, y luego de reparado el equipo, se realizan pruebas de funcionamiento, antes de la entrega  al cliente y en presencia del mismo se realiza una prueba , para una entrega conforme.
6. C4 SYSTEM se obliga a tener a disposición de “El Cliente” el presupuesto dentro del plazo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recepción salvo fuerza mayor. El presupuesto tendrá validez de 5 días calendarios. Después de este plazo y no habiendo respuesta por parte de “El Cliente”, se entenderá rechazado (no aceptado) el presupuesto. Cuando el Cliente Rechaza el Presupuesto, tiene 1 día hábil para que “El Cliente” pueda retirar su equipo en nuestras dependencias. en caso de aceptación del presupuesto ,  están afectos a la disponibilidad de repuestos por lo cual, en el caso de nivel nacional  la llegada de repuestos son 5 días hábiles adicionales, para el caso de repuestos internacional son 30 días hábiles adicionales de espera en la  solicitud de repuestos, mas 10 días hábiles para la reparación y pruebas de funcionamiento, todos estos tiempos son afectos a modificaciones , ya que una reparación también podría demorar minutos, horas o un solo día.
7. Aprobado el presupuesto y aceptada la realización del trabajo, los tiempos rigen desde que lleva y entrega el equipo en nuestro taller , para el caso de clientes de regiones debe quedar inmediatamente cancelado , ya sea  cuando hay solicitud de repuestos Nacional , como solicitud de repuestos internacional y el equipo no esta entregado en taller. 
8. Si aprobó la reparación con solicitud de repuestos internacional y se arrepiente de la reparación , no se reembolsaran los gastos de dicha solicitud de repuestos, se realizara el cobro de diagnóstico y la gestión asesoría de búsqueda de repuestos , se calcularan los costos del repuesto , aduana , e IVA utilidad y se le venderán al cliente sin reparación , lo mismo aplicaría en el caso de solicitud de repuestos nacional.
9. El Cliente para retirar su equipo, tiene el plazo de treinta (30) días en el caso de Impresoras, Televisores y Equipos de Mayor Volumen dentro del plazo de 15 días; estos plazos inician desde el último movimiento generado en el sistema para retirar el equipo, pasado estos tiempos, deberá entenderse que el cliente entrega en dación de pago la máquina o equipo por la deuda, por la reparación y/o almacenaje, independiente de que tipo de equipo sea y su valor comercial.
10. C4 SYSTEM no responderá en caso alguno de los daños que pudieren ocurrir a la máquina o equipo por terremotos, incendios, actos terroristas, guerra u otro caso fortuito como un temblor.
11. Todo presupuesto puede sufrir variación al momento de reparar el bien, si esto ocurre se solicitará al cliente la aprobación del presupuesto modificado. Si el equipo no es retirado después de 15 días de su reparación y/o presupuesto, se cobrará $200.- diariamente por concepto de almacenaje.
12. Nuestros servicios poseen garantía de 30 días por la reparación descrita desde la fecha de entrega del equipo. El software o los programas instalados no poseen garantía alguna.
13. La póliza de garantía se hará efectiva con la presentación de la orden de servicio que indique la vigencia de la misma, el sello detrás de la parte posterior del equipo no debe haber sido removido o intervenido se dará una garantía de la reparación realizada por un periodo 30 días, con la condición de que ,las etiquetas deben estar sin intervención o indicios de alteración o no se recibirá como garantía , si no como un nuevo equipo a cotizar, El equipo será revisado por los técnicos en un lapso de (5) días para cubrir la garantía a no ser que que se encuentre ante la situación de falta de repuestos o solicitud de repuestos internacional en ese caso son 30 días de espera para la llegada de repuestos y 10 días hábiles para la nueva reparación.
14. Los equipos mojados, golpeados, sin video o rotos no poseen ningún tipo de garantía ya que al momento de la reparación o entrega no se puede diagnosticar cualquier daño colateral dentro de la tarjeta madre, procesador o pérdida de información que genere un apagado repentino, el cual puede dejar inutilizado el equipo.
15. La garantía no será efectiva por uso indebido o maltrato del equipo, (residuos de agua u otro líquido, humedad, etc), daños por golpes, alta tensión, daño en el cargador, jack de carga, manipulación de software o alguna modificación que vaya en contra de lo recomendado por el fabricante.
16. La garantía no es válida cuya vigencia haya expirado.
17. Todo equipo con pantalla que ingrese a servicio técnico deberá ser probado y verificar que la pantalla encienda, no posea rayas o golpes para garantizar el buen estado de la misma, de lo contrario  no será responsable por daños presentados en la pantalla.
18. Los problemas surgidos por virus, desconfiguración de software o pérdida de éste estarán sujetos a costo adicional.
19. C4 SYSTEM no se hace responsable por equipos apagados en los cuales no se pueda verificar el funcionamiento de partes como: pantalla, teclados, baterías, Jack de carga, flex, tarjeta madre, disco, memoria u otro hardware.
20. C4 SYSTEM Recomienda que realice en forma periódica respaldo de su información contenida en medios magnéticos y/o memorias que considere de importancia para usted, ya que en caso de algún tipo de reparación la información contenida en su equipo está expuesta a pérdida parcial o total por lo que no se responderá por ella, entendiéndose que “El Cliente” tiene debido respaldo de la misma. “El Cliente” autoriza a C4 System a formatear el disco, si así lo requiere la necesidad de la reparación. Si el cliente solo solicita Formateo sin respaldo, esto también implica perdida de los datos.
21. En la orden de servicio, quedará expresamente detallado los accesorios que quedan con el equipo dejado para revisión, si queda sin accesorios no irá registrado en la orden.
22. ley 19.496, Artículo 42.- Se entenderán abandonadas en favor del proveedor las especies que le sean entregadas en reparación, cuando no sean retiradas en el plazo de un año contado desde la fecha en que se haya otorgado y suscrito el correspondiente documento de recepción del trabajo.
23. En el caso de que pasen meses antes del año y se pretende retirar el equipo , este articulo no exime a que hallan cobros asociados por el no retiro del equipo y ocupar un espacio de almacenaje en taller, el cobro descrito se encuentra en el punto 9 de estos TERMINOS Y CONDICIONES.